联系我们 - 泛亚电竞
泛亚电竞-专业电子竞技平台|赛事资讯|游戏社区 一直把用户的声音放在运营工作的前排。无论你是发现了页面上的文字错漏、数据偏差，还是希望就商务合作、内容授权展开沟通，或者在使用泛亚电竞官方客户端时遇到了技术障碍，都可以通过本页公布的正规渠道与我们取得联系。为了让每一次沟通都更高效，我们在下方分别写清了不同问题的对接方向、大致的处理节奏，以及反馈时建议一并提供的信息。请先花一两分钟阅读对应段落，再发送你的邮件或拨打电话，这样能显著减少来回确认的次数，也能帮助我们更快定位问题。本页信息如有更新，我们会直接在此处同步，不另设其他联系入口。
官方联系方式
目前泛亚电竞对外公布的正式联系渠道只有下面两条，除此之外的任何号码、账号或链接均与我们无关，请务必留意辨别：
联系电话：400-998-8485
电话线路在工作日的工作时段由人工接听，非工作时段可能转入留言或语音提示，建议优先选择邮件方式，便于我们完整记录你的诉求并转交对应同事。邮件请尽量使用能收到回复的常用信箱，避免因退信导致沟通中断。
不同问题该找谁
为了提高处理效率，我们按照问题类型划分了对接方向，请在邮件标题或电话开头简单说明类别，方便分流。
内容纠错
如果你在赛事资讯、战队数据、比赛安排等页面发现文字错别字、时间标注有误、对阵信息前后不一致，或者某条资讯的表述与公开事实存在出入，请走内容纠错方向。写信至 [email protected]，标题建议以「内容纠错」开头，正文附上具体页面地址和需要核对的位置。我们会安排编辑同事复核，确认后尽快修订，并在必要时回复说明处理结果。
商务合作
涉及内容授权、栏目共建、品牌联合活动、赛事资讯转载等事项，请走商务合作方向。同样发送至 [email protected]，标题以「商务合作」开头，正文写清合作主体名称、合作意向、大致时间安排与对接人联系方式。泛亚电竞的商务同事会先做初步评估，若方向匹配会进一步约谈细节；若暂不匹配，我们也会给出回复，避免你长时间等待。
技术问题
客户端安装失败、页面加载异常、账号登录受阻、数据刷新不出来等技术类问题，请走技术反馈方向。可拨打 400-998-8485，或发邮件至 [email protected] 并在标题标注「技术问题」。为了让排查更顺畅，请一并说明你使用的设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本，以及问题出现前后的操作步骤。若能提供报错提示的原文，会大大缩短定位时间。
我们大概多久回复
泛亚电竞的联系渠道按工作日运转，周末与法定节假日收到的来信会顺延到下一个工作日开始处理。一般来说，内容纠错类的反馈会在收到后的几个工作日内给出核对结论；技术类问题由于需要复现和排查，处理周期可能稍长一些，我们会先确认收到，再同步进展；商务合作类来信通常需要经过内部评估，回复时间视合作复杂度而定，但只要方向明确，我们都会安排专人跟进。
需要说明的是，上述时长是我们日常运转的大致节奏，遇到版本更新、大型赛事密集期或系统维护窗口，处理速度可能有所波动。如果你在合理时间内没有收到任何回音，欢迎再次来信或致电提醒，并在标题中注明「二次跟进」，以免被误判为重复来信而排在队列后面。我们不承诺具体到分钟的响应速度，但会尽力保证每一封有效来信都被看到、被记录、被转交到对应同事手中。
反馈前建议先准备好这些信息
很多问题之所以来回沟通多次，往往是因为第一封来信缺少关键线索。为了让你的反馈一次到位，建议在联系前整理好以下内容：
页面地址
请把出现问题的完整页面链接复制下来，包括路径与参数部分。如果是客户端内的页面，请说明是从哪个入口进入的，例如首页推荐位、栏目列表还是搜索结果。
出现时间
写明你发现问题的大致日期与时段，以及问题是否稳定复现。如果同一问题在不同时间表现不同，请分别描述，这对判断是否为偶发故障很有帮助。
具体描述
用简洁的语言说明你看到了什么、期望看到什么。涉及数据时请给出你认为是正确的内容来源；涉及界面异常时请描述位置，例如页面顶部、列表第三项、弹窗按钮等。
环境与截图
说明设备类型、系统版本、浏览器或客户端版本。如有条件，可附上问题画面的截图或录屏文件，但请勿在邮件中附带任何账号密码等敏感信息。
准备齐全这些信息后，再通过上方公布的电话或邮箱发送，通常能让我们在第一次回复时就给出更有针对性的结论。感谢你愿意花时间帮助泛亚电竞把内容与服务做得更扎实。